Cours 1ère année PARTIE 1 Maîtriser la relation client omnicanale Chapitre 1.1 : Créer et entretenir la relation client à distance NDRC – RCDD -cours – iere annee – chapt 1 – 01 – introductionTélécharger NDRC – RCDD -cours – iere annee – chapt 1 – 02 – comm omnicanaleTélécharger NDRC – RCDD -cours – iere annee – chapt 1 – 03 – les CRCTélécharger Chapitre 1.2 : Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activité NDRC – RCDD -cours – iere annee – chapt 1 – 04 – vendre en ligne et suiteTélécharger PARTIE 2 Animer la relation client digitale Chapitre 2.1 : Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux NDRC1 – ANIMER LA RCD – LES SITES INTERNETTélécharger AF TP – WYSIWYG HTML CSS – CopieTélécharger Chapitre 2.2 : Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle AF NDRC1 – PRODUIRE DES CONTENUS – INBOUNDTélécharger Preferendum-Inbound-Marketing-Introduction2Télécharger
