- Sujet Candidat Prestashop Sujet test 1
- Sujet Candidat Prestashop Sujet test 2
- Sujet Candidat Prestashop Sujet test 3
- Sujet Candidat Prestashop Sujet test 4
- Sujet Candidat WordPress sujet test 1
- Sujet Candidat WordPress sujet test 2
- Sujet Candidat WordPress sujet test 3
- Sujet Candidat WordPress sujet test 4
Maîtriser la relation client omnicanale
En quoi la mise en œuvre d’une relation client omnicanale permet d’améliorer la fidélisation ?
Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activités
Comment évaluer efficacement la performance commerciale relative à la relation client à distance ?
Encadrer et animer une équipe de téléacteurs
Pourquoi externaliser le service de relation client à distance ?
Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux
Comment la qualité des contenus digitaux produits peut impacter l’efficacité de la prospection?
Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
Comment la mise en place d’une dynamique e-relationnelle peut être un complément au commerce physique ?
Faciliter et sécuriser la relation commerciale
Quelles contraintes juridiques, technologiques et commerciales sont à prendre en compte pour le développement de la relation client en e-commerce ?