Maîtriser la relation client omnicanale
Créer et entretenir la relation client à distance, Apprécier la performance commerciale à partir d’indicateurs d’activité, Encadrer et animer une équipe de téléacteurs.
Animer la relation client digitale
Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle.
Développer la relation client e-commerce
Dynamiser un site de e-commerce, Faciliter et sécuriser la relation commerciale, Diagnostiquer l’activité de e-commerce.
WORDPRESS
WordPress est un système de gestion de contenu gratuit, libre et open-source. Ce logiciel écrit en PHP repose sur une base de données MySQL. Il a une vocation essentiellement éditoriale mais peu également faire du e-commerce.
PRESTASHOP
PrestaShop est une application Web open source permettant de créer une boutique en ligne dans le but de réaliser du commerce électronique.